ERP, CRM, sklep internetowy, magazyn, księgowość czy bankowość nie muszą funkcjonować jako oddzielne wyspy. Integracje pozwalają systemom automatycznie wymieniać dane.
Wyobraźmy sobie sklep internetowy.
Klient składa zamówienie. Bez integracji pracownik może być zmuszony do ręcznego przeniesienia danych do programu sprzedażowego, aktualizacji magazynu, przygotowania dokumentu i przekazania informacji dalej.
Po integracji cały proces może odbywać się automatycznie.
Jak wygląda wymiana danych?
Systemy mogą komunikować się między innymi za pomocą API lub innych mechanizmów wymiany danych.
Dla użytkownika technologia działająca w tle nie jest jednak najważniejsza.
Liczy się efekt:
informacja pojawia się tam, gdzie jest potrzebna — bez ręcznego przepisywania.
Co można integrować?
W zależności od wykorzystywanych rozwiązań integracje mogą obejmować m.in.:
ERP, CRM, sklepy internetowe, platformy marketplace, magazyn, system księgowy, bankowość, kurierów, platformy B2B oraz narzędzia raportowe.
Co daje integracja?
Przede wszystkim ogranicza podwójne wprowadzanie danych, przyspiesza przepływ informacji i zmniejsza ryzyko błędów.
Firma może zachować część obecnych narzędzi i stworzyć z nich jeden współpracujący ekosystem.
Dlatego cyfryzacja nie zawsze oznacza wymianę całego oprogramowania.
Czasami największą zmianę daje po prostu połączenie tego, co firma już posiada.