Program serwisowy Backdoor Systems pozwala zarządzać całym procesem obsługi serwisowej w jednym miejscu — od przyjęcia zgłoszenia, przez planowanie pracy techników, aż po realizację naprawy i rozliczenie usługi.
JEDEN SYSTEM DLA CAŁEGO SERWISU
Program serwisowy Backdoor Systems wspiera zarządzanie zgłoszeniami, zleceniami i pracą zespołu serwisowego. Porządkuje cały proces obsługi —
od kontaktu z klientem po zakończenie i rozliczenie zlecenia.
System zapewnia dostęp do danych o klientach, urządzeniach i naprawach oraz może współpracować z magazynem, CRM, sprzedażą i innymi systemami.
Rejestrowanie zgłoszeń klientów oraz kontrola ich statusów i przebiegu realizacji.
Tworzenie zleceń, przypisywanie pracowników oraz monitorowanie kolejnych etapów obsługi.
Tworzenie harmonogramów serwisantów z uwzględnieniem terminów i dostępności.
Ewidencja serwisowanych urządzeń wraz z najważniejszymi danymi i historią napraw.
Kontrola części zamiennych oraz materiałów wykorzystywanych podczas realizacji zleceń.
Analiza liczby zgłoszeń, czasu realizacji, kosztów oraz efektywności pracy serwisu.
Backdoor Program Serwisowy integruje najważniejsze obszary obsługi serwisowej w jednym środowisku. Dane dotyczące klientów, zgłoszeń, zleceń, urządzeń i części przepływają między modułami automatycznie, usprawniając pracę zespołu i ograniczając ręczne wprowadzanie informacji.
Rejestracja zgłoszeń serwisowych oraz bieżąca kontrola ich statusu i priorytetu.
Tworzenie i monitorowanie zleceń na każdym etapie produkcji.
Planowanie terminów i pracy serwisantów z uwzględnieniem dostępności.
Baza klientów i kontrahentów wraz z historią zgłoszeń oraz wykonanych usług.
Ewidencja urządzeń wraz z parametrami, dokumentacją i historią serwisową.
Kontrola dostępności i zużycia części oraz materiałów do napraw.
Ewidencja wykonanych usług, wykorzystanych części oraz kosztów realizowanych zleceń.
Analiza zgłoszeń, czasu realizacji, kosztów oraz efektywności pracy zespołu serwisowego.
Jeden system. Cały proces produkcji pod pełną kontrolą w jednym miejscu.
Cena wdrożenia zależy od zakresu funkcjonalności, liczby użytkowników, specyfiki procesów produkcyjnych oraz potrzebnych integracji i indywidualnych rozwiązań.
W ramach wdrożenia otrzymujesz
Bez zobowiązań • Indywidualna wycena • Bezpłatna konsultacja
Wszystko, co warto wiedzieć przed wdrożeniem systemu.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie,
skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy dobrać
rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.
FAQ
Program serwisowy to system wspierający zarządzanie zgłoszeniami, zleceniami, pracą serwisantów, urządzeniami oraz historią wykonywanych usług.
System sprawdzi się w firmach prowadzących serwis, naprawy, konserwację, przeglądy oraz szeroko rozumianą obsługę techniczną.
Koszt zależy od zakresu funkcjonalności, liczby użytkowników, potrzebnych integracji oraz stopnia dopasowania systemu do firmy.
Na cenę wpływają przede wszystkim wybrane funkcje, liczba użytkowników, zakres automatyzacji, integracje oraz indywidualne modyfikacje.
Czas zależy od zakresu i złożoności projektu. Po analizie potrzeb przygotowujemy indywidualny harmonogram wdrożenia.
Tak. System można rozwijać o kolejne funkcje, moduły i integracje wraz ze zmieniającymi się potrzebami firmy.
Tak. Może współpracować m.in. z magazynem, CRM, sprzedażą, księgowością oraz innymi systemami wykorzystywanymi w firmie.
Tak. Możemy pomóc w migracji danych o klientach, urządzeniach, zleceniach i historii serwisowej do nowego systemu.
Tak. W ramach wdrożenia przygotowujemy użytkowników do sprawnej pracy z systemem i jego najważniejszymi funkcjami.
Nie. Wdrożenie może przebiegać etapami — od najważniejszych funkcji po kolejne rozwiązania dodawane wraz z rozwojem firmy.ji.
Niezależnie od tego, czy szukasz gotowego programu, dedykowanego systemu czy kompleksowej automatyzacji procesów – porozmawiajmy o rozwiązaniu dla Twojej firmy.
OTWÓRZ DRZWI DO
NOWOCZESNEGO
BIZNESU
